O que faz um cliente insatisfeito!!!

É fato que a concorrência tem se mostrado cada vez mais acirrada e as empresas estão a cada dia mais mergulhada em um oceano vermelho, resultado de intensas e sangrentas batalhas de Marketing, ações publicitárias milionárias e muita história bonita pra tentar o tão sonhado "encantamento" do cliente consumidor. Mas será que isso é fácil??